【客戶回饋的溫度】令人驚喜的來訪預約

走向與主流價值不同方向的路其實比想像中還要來的困難,

每個人都希望能夠得到比別人更好的服務、更低的價格,

公開透明的實價銷售與提供良好售後服務的模式,

反而是逆著風在行走,

剛開始難免有客戶朋友抱持著疑慮,

但當遇到有床墊問題時,

才發現到原來富比仕有著別的業者所沒有的專業與貼心服務。

 

遇到不少訪客詢問:「我買床從沒有遇到要售後服務,床墊可以打折嗎?」

買床墊傢具,除大型量販賣場,

大家都很習慣買寢具商品時,

一定要有折扣(最好是每天都在跳樓大拍賣或是床墊標示一折的字樣等等)

聰明的商人也識相地將售價訂高,

再用折扣或促銷來吸引客人購買,

ForBie過去曾思考著這可能改變嗎?

但無論如何,

若只是期待他人改變,

不如先從自己改變起吧~︿︿

就這樣,富比仕很早就走向不一樣的開始,

但這一路走來,

難免遇到不認同的訪客朋友,

也難免在不斷收到一些訪客朋友負面回應,

ForBie心裡也曾風雨飄搖過!

走向改變,

不再採用低品質成本,

需要很大的勇氣與堅持,

加上我們對待客人朋友的溫度,

一直都如文火慢熬,

讓客人朋友都能在無被遊說的環境下,

挑選到適合自己舒適睡眠的品質,

常都是經過一、二年後,

客戶朋友再次來訪並回饋ForBie使用心得時,

讓ForBie能感到安心的是-當時的堅持是值得的,

同時也讓ForBie跟不少客戶成為無話不談的好朋友,

 

話說9/1,客戶朋友敲了ForBie的臉書訊息……

(為保護個人隠私,中間字以O代替,還請見諒!)

(為保護個人隠私,中間字以O代替,還請見諒!)

 

就在9/14那天,在門市等待已有預約的訪客時,卻先走進來了新竹貨運的大哥…….「請問這裡是富比仕嗎?」

 

才對話完沒多久,小黑宅急便就叮咚進來了。。。

看到時,ForBie整個傻住了……~{《。○ 。》}(我好像看到星星了~)….

 

一打開,是手工禮盒。。。超驚喜的。。

打開包裝後~是手工禮盒~『I want to see your face with a smile.』,這家手工的老闆,應該是期望他的每個客人收到他親手做的商品,都會讓人感到開心且有幸福感吧~此刻的ForBie真的有種「“紅豆泥”幸せな。。

 

 

中秋佳節前,非常意外的收到這分禮物的~

打開後~是手工製造的果醬和司康(看起來好可口的樣子啊)…….{《。○ 。》}(星星還在~)………

沒多久收到敲進的訊息………

粉絲訊息敲了過來......

每每收到客戶朋友的心意,

都令人覺得超開心的,

過去如蔡大哥家種的芭蕉,

胡姐的”路過”小點心,

趙大哥夫婦的有機水果,

更多客戶朋友的私房介紹或分享…..等等,

總會適時地讓ForBie忘了堅持理念的苦,

再次補充滿滿的正向能量,

讓ForBie能繼續下去。

長輩們常跟ForBie說:『買賣是緣份。』

經營已2555個日子後,

『緣分』的溫度總是令人難以忘懷,

有開心的時候,

當然也會有無法盡如人意的時候,

不要因為部份人的負面回饋而改變初衷,凡事忠於自己,盡力而為就行了

ForBie每天都是這麼告誡自己,

定要持續努力與加油地~^^

 

懇手做烘焙の食後心得

這次客戶分享給ForBie的驚喜禮物—果醬和司康,著實顛覆了ForBie過去的經驗,尤其是奶香味十足的司康,進入口中後,好像牛奶在口中打轉般,不像坊間吃到的讓人口乾舌燥,這裡的只要簡單配上白開水,就有好幸福的感覺呢

手工果醬的細膩,讓人能品出那帶有細火慢熬的功夫,不死甜且還能直接如蜂蜜般用開水泡開來喝,超讚der!或是若喜歡偏甜口感的朋友,也可以去試看看蛋糕類的商品喔~︿︿

        在無壓力與客戶朋友相處中,讓我們常不知不覺透過客戶朋友結交了不少也同樣有理念想法的朋友,這次的點心師傅夫婦新朋友,讓ForBie一定要特別相挺,願意放棄在大飯店發展的大好機會,單純希望給孩子快樂的童年,從北部搬到高雄美濃過著簡單的鄉村生活,是一對很用心的父母

喜愛蛋糕的朋友們,ForBie特別推薦好吃的蛋糕這裡找~網址:http://www.ken-handmade.com.tw/

 

 

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