[台灣富比仕床墊 心情日誌] 原來信任有時是這麼單方面…

 

現在「信任」的定義還真跟過去不一樣。rose-1109628_640

有網路業務來推他們的服務,還沒看到做到的事,就要先收三個月的錢…

我反問著她說:「若是你們拿了錢不做事,那我們該怎麼辦呢?」

業務回:「這就是看你們信不信任囉!」

我接著問:「那如果換個方式,你們有做到所說的事情,我們就付錢,可以嗎?」

業務回:「不行,因為之前太多延遲付款,所以我們都是採先收款!」

我再問:「那就是你們不信任我們會準時依約付款囉? 是嗎?」

業務回:「 …..話不是這麼說…..因為…..」


  回來開始承接時,父執輩經常的提醒著我們做生意,最基本的就是「信用」與「信譽」,尤其有關於錢的部份。我承接到現在,只要廠商按時間提供帳單明細,沒有延遲付款過,偶爾遇到廠商需提早收款,我們還是先付,因為這是對「信用」的重視,同時是給對方方便。

  而我們也以同樣的態度對客人,都是採先付個簡單的訂金,貨到才收款的原則,除了讓客人放心,也是希望給客人相同平等的表現-付出努力後才獲得等值的報酬。然而,這幾年似乎在改變了,不少業者開始會採取先收款後給服務的,但在我們的經驗中,會先收款的最後都會因一直忙碌於開發新客人的業績,服務品質幾乎每況愈下。我們不屬於消保的保護範圍,最後都只能自己摸摸鼻子認賠。後來也更堅信,只有雙方都能平等的對待並有相同的處理態度時,才能有機會長長久久的配合,不然還是選擇一開始不要配合會較好。

   「無論做任何行業,除了具備應有的態度外,應該利用專業先為客人設想在先,並設法做到最好,這是富比仕不變的努力方向」

2014.07.05 店小二

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