[台灣富比仕床墊] 無壓力試躺服務 4.0 Part II-邁向自助試躺的開始

創新是一種習慣,更是一種生活的態度

在政府還未有一例一休的政策前,

產業環境最大的挑戰,

除了原物料品質與費用外,

另一個應該就是管銷的費用了,

富比仕的客戶朋友中有不少自己也是產業中的經營者,

同樣有著明顯的感受是~產品本身的價格,

除了研發商品的前置費用和後續生產用料長期的支出,

另外就是管銷費了,

店面愈大、廣告下得愈多、人事愈複雜,

成本都是平均分攤到每一個商品售價的~

富比仕床墊一直以『希望每個客人都能買到物有所值的床』的初衷,

在現在大環境很多的不確定因素下,

原物料供應商和物流已經蠢蠢欲動地準備調整,

富比仕總是盡可能的不要時時地反應成本造成客人朋友買床上多餘的負擔,

ForBie更期望藉由用科學的思維找出解決方法來降低多餘的支出,

加上地球環境需要靠不間斷的節能省碳才能永續的發展,

因此水電的消耗量一直是ForBie特別關心的部分,

它的用量增加或減少若是透過長期的累積,

也是一筆不小的開銷,

同時是會影響商品價格的原因之一呢~

幸運的是,

床的門市在用水的部分需求小,

除非像之前有遇到水管破裂,

水費突然暴增20倍的情況下,

用水的費用還能一直維持在微支出的狀況,

但營業用電則就無法這麼容易了,

舉凡招牌、電燈、冷氣等等,

尤其夏天用電時,

總會讓ForBie拿到帳單的時候,

有種比付孩子的「學費」還貴的感覺啊。

 

具實驗精神的ForBie,

很早就將傳統燈具換到省電燈泡,

電費雖能省下約10~15%,

但省電燈泡的費用還是比傳統的貴,

省下的電費需花較長的時間來彌補差價的。

2014年觀察到LED燈具的發展已日趨成熟,

嘗試陸續導入LED燈具後,

電費雖可感受到大幅的減少,

但LED燈泡似乎沒有傳說中的耐用,

多是使用半年後,

光度就有很明顯的衰減外,

另外就是需淘汰更換的頻率統計下來比省電燈泡還要快,

所以累積的總費用其實並沒有比省電燈泡來得令人驚喜。

在與從事弱電產業的好朋友討論到這個問題時,

他特別引介在台灣專門設計與製造燈管的廠商讓ForBie去了解看看,

在聊天的過程中,

對這些在電燈與燈具默默堅持台灣價值與付出的老前輩,

ForBie對他們不倦怠的研究精神不禁感到肅然起敬,

原來我們早就有這方面的技術與能力的,

今年年初就將門市的燈具全更換成高功率的燈具,

這次收到電費帳單時,

真的有令人為之一亮的驚喜感,

當然也要跟客戶朋友們分享,

或許未來在配置燈具時,

不妨也可以考慮看看~︿︿

(冬天的電費除了計價低外,另一個是空調冷氣也會較少使用,但比較同期的電費來說,去年以LED燈的電費單來做比較,最低也都還要 三、四千塊大洋~><)

(招牌採用電子式控制用電量,它比類比式在長時間耗能的準確度上表現更精準,應該也是電費能夠大幅降低的成臣之一~~)

 

政府推行一例一休,

相信能改善已爆肝的勞工擁有較佳的生活品質,

「理論上」是Z>B,

然而沒相關的配套措施,

對人力需求大的服務業衝擊也造成不小的衝擊,

雖然這陣子聽到政府已經在放寬條件,

對富比仕來說,

政策實施的延續性是無法預期的,

然而要特別感謝這個政策,

讓我們原本規劃要再晚個一年的床墊服務,

這一陣子更加快腳步地完成相關配置,

理念實現的起點,總由小小的夢想開始發芽》

三月份時有部分訪客朋友有注意到,

我們已在為導入『自助試躺』服務的門市而準備了,

在經過整整一個月的反覆測試後,

我們將會在某些時段開放(註*),

由訪客朋友自行進行體驗的試躺環境,

無壓力試躺服務的進階版—自助式的試躺環境

相信定能讓訪客朋友都能有如居家般地感受每一床款所帶來的睡眠感受差異的。

 

那麼就讓我們簡單的說明,訪客朋友要如何才能進行自助試躺呢?

 

首先,

第一步、

安排行程的開始,是成功選到好床的第一步

 

來到富比仕的官網上,用滑鼠點選【預約試躺

 

第二步、

讓我們知道您什麼時間會前來…..

(預約試躺僅接受前一天的預約,當天預約的訪客朋友,建議來前先電話聯繫喔~︿︿)

 

進入到預約試躺的畫面後, 填寫姓名、電話、email、預計來訪的日期與時間, 由於預約的時段不一定會有服務人員排班, 因此若您希望有服務人員, 請務必勾選這個選項喔~︿︿

 

第三步、

到自己留下的電子信箱中接收我們傳送給您自助試躺的說明郵件………

 

完成填寫後, 您會收到一封預約自助試躺的詳細說明。。。。

 

第四步、

收到確認回覆後,您即可在試躺當天,帶著輕鬆愉悅的心情前來試躺囉….︿︿

 

第五步、

 

完成試躺後,還要請您按照說明,填寫預考慮購買的床墊系列…

 

最後,

我們收到您試躺後所考慮的床墊款式,即會為您建立您個人專屬試躺的資料,供您日後能直接在線上選購時有依據與參考了~︿︿

 

———————————

富比仕無論從床墊售價到創新的床墊服務,

期望著我們能盡可能先從內部找出可再改善的方法,

盡最大的努力讓客人朋友除了能買到真正的良好睡眠品質外,

同時也是買到物有所值的好床墊為我們的主要中心思想,

政府在推行一例一休,

對很多產業來說,

增加的費用最終還是由終端的消費者來吸收,

然而,

富比仕選擇再次走向創造另一種服務的可能性,

同時期望著富比仕的夥伴也能一樣地達到工作與生活的平衡人生,

創新的思維與服務,

非常需要仰賴客人朋友們的共同支持,

富比仕才能有機會繼續地改善與創新更棒的服務品質與內容,

或許不久的將來,

在富比仕的門市裡,

還可能看到由機器人來協助提供床墊試躺服務的呢~

 

註*:

目前開放的 自助式試躺服務時段 如下,

星期日/星期一 開放全天預約自助試躺

星期二~星期五 12:00~18:00

特別說明:

自助式試躺時段,有時會有服務夥伴排上班,

若您未勾選試躺需服務人員服務,服務夥伴僅會在您有需要時提供協助幫忙,不會特別去進行解說或打擾的哦!

~《床墊優惠報報》~

為了特別感謝客戶朋友對《自助試躺服務》的支持,

即日起~2017/12/31,

若您是自助服務前來的,線上填寫訂購需求後,

系統將會主動提供【最高九折】的優惠喔~︿︿

 

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