台灣富比仕床墊客戶經典問答語錄 Part I

1.  之前在門市試躺時,都覺得床很舒服很好睡,但買回去後,睡了幾天後,就覺得很不舒服,你們的床墊會不會也有同樣的狀況呢?

ForBes:

  通常我們到一陌生的環境時,身體會不由自主的有抵抗緊繃的狀態產生,這是正常生理現象。這也是為什麼我們一直跟來到門市試躺的客人解釋,希望能在喜歡的軟度床墊上至少可以試躺超過20分鐘。這是依據我們的經驗與身體反應的原理,前五分鐘通常還會是緊張的狀態,當您能夠在床墊上躺十分鐘時,心理上的輕鬆程度會增加一倍。如此一來,才能適時的反應出您實際在家裡的睡眠習慣和感受到床墊帶給您真正的躺感。藉由一定時間的試躺,躺感無論在門市或在家裡,我們所銷售的床墊目前無客戶反應有實際感受的落差喔~


2.  我很怕買錯床,我可以直接在你們門市躺一晚再決定購買與否嗎?

ForBes:

  門市總共有八款床墊系列可供試躺。我們很歡迎客人來登記要長時間的試躺,甚至過夜都沒問題~只要記得早上時幫我們點收一下信件(貨)和打掃恢復原狀就可以了~^^


3.請問你們床墊保固跟保用有什麼差別?

ForBes:

  在我們這裡購買任一系列床墊,只要經現場鑑定有問題時,客人只需付來返的運費,並享有二年內非人為破壞免費換新的全保固(含表布、墊材、彈簧)服務。床墊在正常使用下保用十年與彈簧不變形保證。

因此,在我們這兒購買的床墊有任何問題,只要隨時反應,我們都會立即幫您服務處理地。


4.  我們在別間店看床時,老闆強調他們的床耐用小孩跳不壞,你們的床也是嗎?

ForBes:

  以一個實在經營的床墊業者,我們不會為只求售出,而給予做不到的承諾保證。

  床墊主要功能是要能提供舒適的睡眠,而不是讓小朋友當彈簧墊或運動用途的。我們可以看坊間各大床墊品牌的說明裡,都有明確的標示在床墊做跳躍動作是不被允許的。我們只能說我們的床墊相對其它的業者,在安全上有經過特別的考量與設計,即使有不當使用時,不會有彈簧突刺或危害身體或生命等情況發生,而且我們也會很誠實告知客人每一款不同設計床墊的使用建議年限,希望讓跟我們購買的客人能夠獲得是正確的資訊,放心的選擇一張適合自己的好床。


6.  請問你們床墊怎麼折扣?我們逛了好幾間,有九折、八折、七折,甚至還有說是工廠直營,所以可以打到一折的,還能有議價空間。你們也可以嗎?

ForBes:

  我們門市所有床墊系列都採取實價銷售、全省一致,不以開高賣低或同一工廠系列床墊還用不同折數去混淆客人的銷售模式。買床除了看價錢或折數,而還要考量實際的床墊品質、內容與售前售後的服務。我們將高級床的品質與內容和製床工法盡量以低管銷的售價,期望的是讓每一個來購買的客戶能夠以相對平民的價格買到,也可以真正地享受到一張實在+好睡的床。


7.  如果買回去發覺不適合,可以退貨嗎?

ForBes:

  由於床墊屬於私人親密接觸的商品(如內衣、褲等),加上門市都是實物拆袋讓客人自由無購買壓力的試躺。我們誠懇地建議可安排多一點時間或不同時段來試躺,並選擇在無疑慮的狀態時再訂床,以期望讓每一位客人買床後都能一次到位,開開心心睡到舒適的好床。


8.  你們床墊尺吋可以訂做嗎?

ForBes:

  只要您家裡放得進去的尺吋,想訂方的、圓的、愛心型的,都沒問題的~


9.  你們也有賣傢具或床底嗎?

ForBes:

  為了讓跟我們購買床墊的客人朋友方便,相關傢具、床架或床底我們提供優惠的加價購~並恕無法以此價錢單賣,還請見諒。

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