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2020後的台灣富比仕床墊


 

昨天總統大選終於落幕了,

 

生在台灣,

 

享受民主帶來的自由,

 

真的是一件很值得驕傲的事,

 

無論如何,

 

政治的激情都只是一時的,

 

我們還是需要回歸到平靜的生活。

 

這些年來,

 

富比仕一直致力於自主研發,

 

除了開發適合客人朋友們舒適睡眠的床墊,

 

另一個部份就是床墊服務系統,

 

自從政府調整勞動策略後,

 

讓我們有機會實現物聯網的營運系統,

 

同時,

 

也讓門市的夥伴在努力工作之餘,

 

不用太擔心因臨時需陪伴家人,

 

無法排休的相關問題,

 

2020,

我們將利用前半年,

提升我們新發展的系統,

為了讓門市夥伴能夠更專注在床墊專業,

並更聚焦提供給客人朋友們有良好床墊服務。

 

因此,

 

未買床的客戶朋友們,

 

我們將不再提供傢具選購(包含掀床)的服務,

 

同時,

 

我們了解睡眠問題隨著時代的進步,

 

困擾也跟著成長的趨勢,

 

接下來,

 

我們也會努力提供睡眠的相關訊息,

 

讓大家除了買到一張一覺到天亮的好床外,

 

也能更了解如何判斷睡眠品質呢~

 

今年的過年來得早,

 

門市與工廠夥伴們努力著,

 

希望客戶朋友們在床墊訂購後,

 

都能在過年前享受舒適睡眠的好床,

 

同時我們的夥伴們辛苦了一年後,

 

能夠早些日子回家與家人做年前的準備工作,

 

農曆門市試躺服務時間異動如下:

 

2020農曆年營業時間

 

2020 農曆年 門市營業時間

 

1/18    過年前門市試躺的最後營業日

 

        1/22    物流服務年前最後配送日

 

1/19 ~ 2/17  門市系統因進行升級,暫停提供門市試躺服務

 

2/18    門市恢復正常營業時間並開始提供試躺服務  

 

 

阿比在這裡,

 

提前拜個早年,

 

希望大家新的一年,

 

願望都能實現,

 

這一年都能夠平安、健康、喜樂,

 

心享事成。

 

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[台灣富比仕床墊日誌 #303] 無人門市還是無法取代人與人之間的溫暖~


7-11 XStore 圖片來源:https://buzzorange.com/techorange/2018/07/17/711-x-store-2

 

         多數有在門市工作過的朋友,大概都會有相同的經驗,在門市可以與客人面對面的聊天,了解客人的需求與感受,若剛好提供的商品或專業能對客戶有幫助時,真的是很開心的一件事。然而,門市工作的缺點就是客戶什麼時候上門不知道,即使像富比仕已經推了好多年的預約來訪,但對客戶朋友來說,行程安排還是少了那麼點彈性,臨時上門試躺的客人朋友也是不在少數,因此,門市裡最頭痛的問題就是工作輪班了,我們難免都會遇到家中臨時有事,或是放假的日子都想跟三五好友聚聚,想請假但同事可能也有安排自己的行程了,最後常常在上班與親友感情爭扎中在拔河。

         過去在網路還沒盛行的時候,阿比的長輩常常只能選擇待在門市等客戶上門。阿比有小孩後,小小孩生病的機會實在很大,還記得有次小孩住院二個星期,也只能關門二個星期不做生意,有熟識客戶剛好那段時間上門,還以為阿比不做了呢(大誤)!!

        2014年,阿比即開始自行研究無人門市的概念,剛好趕上物聯網的流行,資料上網,門控、電燈、冷氣都可以透過物聯網方式進行控制。一直到2016年二月決定開始試行第一版的設計(在床墊業這個應該是一個很大膽的創新),在試行半年後,我們有觀察到,多數客戶朋友們還是比較喜歡有服務人員在門市的感覺,一來是不習慣,二來是想要有人可以面對面的諮詢,透過網路或是電話,當然還是沒有面對面來的親切,也因此我們以服務人員搭配無人門市系統的服務模式,讓服務人員可以在沒人來訪時,可以外出散步透透氣,無人門市的系統也因應各個需求,不斷的進行調整與更新。

        雖然無人門市帶來的錢潮效益真的很有限,但由於有這個技術,讓富比仕的夥伴們,臨時需要請假時,只要事先告知,即使碰巧遇到有客人來訪時,都可以利用遠端操控來提供服務。

       這二年來,大陸無人門市遇到許多問題,如維護成本過高,加上台灣的小七無人門市一開始熱絡到乏人問津,如大家還是喜歡有人找錢的感覺,這些狀況對已經提早跑了有一段時間的阿比來說並不覺得意外,慶幸的是,阿比都自己研究與設計,大大減低了維護成本的問題。對富比仕來說,無人門市並不是要取代公司的任何一個夥伴,人畢竟不是鐵打的,是因為有這樣的科技,在需要休息時,也能夠因為有無人門市系統的支持,而能夠有適時喘息的空間與時間。

     因此,當您看到我們玻璃上掛著外出時,應該是我們門市人員又去放風了,請不用客氣,打個電話(07-3492799)進來,我們就會在遠端為您先提供進門服務,並通知放風外出散步的夥伴快點回來接待您的喔~

 

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[台灣富比仕床墊] 感恩的2018!!


 

2018年阿吉感覺過得特別地扎實,

待完成人生目標又完成一個,

心中踏實了不少。

但也因此,舊客戶朋友路過來訪時,

發現到富比仕有新夥伴的加入,

想起過去每天忙忙碌碌地在公司與家庭生活中,

『意外地』創立Forbes品牌之後,

為了讓自己莫忘了當初創立的初衷,

每年總是會設定一些目標,

用來提醒著自己,

惟有不斷的進步,才不負信賴我們的朋友對我們的期望,

在會計大姐的鼓勵下,

特別跑去進修深造,

好不容易終於熬出了論文順利畢業。

也因為進修後,

有機會停下腳步來好好思考著富比仕的將來,

不可諱言,

相較其它的業者,能堅持一本初衷的理想,

在大環境不佳的情況下,

還能走到現在以單點單店的型式存活著,

除了運氣外,

相信是富比仕的認真經營能獲得客戶朋友信賴而購買床墊的主要原因,

阿吉希望能將這份客戶朋友們的信賴感,

永續地經營,

因此一直持續地培養能與富比仕相同理念的夥伴,

在競爭激烈的床墊業中,

也因為擇善固執又帶點浪漫情懷的處事風格,

讓不少人打退堂鼓。

蠻幸運的是,

終於遇到沒有被嚇跑的夥伴了,

讓阿吉有機會能繼續深造,

完成另一個人生夢想的同時,

期望著富比仕再次的成長,

讓更多人能選擇到適合自己良好睡眠品質的床墊,

讓我們的客戶朋友們都能擁有生活品質的健康人生,

是我們不變的理想與初衷。

2018年,

感恩著每一個幫助過我的親友們,

一路上有著你們的陪伴與支持,

讓富比仕能變得更好,

由衷感激與感謝你們!!

阿吉也祝福每個朋友

2019年,

平安、健康、喜樂

 

 

 

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