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承諾就是承諾


 

實實在在、童叟無欺的象徵

這是旅遊至澳門時,逛到一位在澳門打工的菲律賓籍太太的店,她很熱情的訴說著這公雞的來由,而且一定要買一對,買一隻是不吉利的,它是個很有趣且引人深思的故事,帶回來也變成公司服務理念的象徵,也是時時提醒我們對承諾的重視。
詳細故事可參考 : 葡萄牙花公雞傳奇故事

  年初時,住新興區的一位可愛老太太,當時買床時,即有告知說因為新住所還在裝潢,詢問阿吉能不能下訂後,過完年裝潢完成後,再幫忙將床墊移到新住所。

  阿吉對我們死忠的客人,只要在能力所及範圍下,都會義不容辭答應的。當然也特地留阿吉的服務專線,請老太太要移床墊時再來個電話即可。這二天突然接到這位可愛老太太的詢問,一直說不好意思,原本的裝潢拖到最近才全部弄好,是否還能幫忙移床墊?

 在今一早與司機大哥很順利將老太太的床墊移到新住所了。

  客人來時對我們印象常是我們對床墊墊材差異解說的專業、床墊製造工法的細膩、配送服務的體貼外,其實富比仕最重要的資產是:

  富比仕床墊所做的除了在基本地方下足苦工外,最重要的就是我們「信守承諾」與「願意承擔責任」。也許這是最簡單的要求,但永續與堅持在如今卻是如此的困難,尤其是競爭激烈的品牌床墊市場。但無論如何,我們均是保持一顆平常心,做好我們應該做的與提供正確、專業的知識與服務,加上始終如一誠懇、親切的態度。

  雖然我們無法屈服於採用低品質用料來降低價格或給予令人開心的殺價空間,但深信實實在在的經營終有一天會獲得更大的共嗚。這也是我們溫柔的堅持與持續努力的動力~也是我們最重要的理念與資產。︿︿

 

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我買的品牌床墊有問題要如何處理呢?


您好,

  對於永續經營、在地服務深深耕耘的我們,門市內所銷售的不論是我們製造的或是代理的床墊,均具有二年全保固與十年的售後服務。若您的床墊在保固期間且非人為的使用情況下有瑕疵或損壞,您隨時可以申請辦理退/換貨手續:

  還請您特別注意的是,依照中華民國消費者保護法規實體店面商品無購買鑑賞期為提高服務品質,凡於規定內 「未經使用及拆封」之商品,始接受退/換貨。若超過三天或因搬運條件無法保持商品完整性或已拆封使用過之商品,恕不接受退/換貨。

  若收到的床墊商品有瑕疵或損壞【不含人為損壞或蓄意破壞】或錯誤時,請您先與本公司連絡,並將商品(含保固卡)、發票、原包裝保留,我們將會儘速免費為您做換貨之服務,本公司將負擔該筆來回之運費。

  如因本公司原配合代理之床墊品牌工廠不願意依保證書內容提供保固或有意拖延或推諉責任時,請先與本公司連絡。經確認合乎換貨原則後,始安排換貨事宜 ,惟此換貨來回運費需由消費者自行負擔。

  退/換貨前,請先來電本公司服務專線 07-3492799 確定您的退/換貨程序。

如果您還有任何問題,歡迎隨時來電或者E-Mail到 service@forbesbed.com.tw 洽詢,謝謝您的支持與配合!

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